Вопрос-Ответ

07-11-2018

Екатерина

Здравствуйте, в июле 2018г. произошёл пожар в нежилом доме по ул. Красноармейская 84, в следствии чего от температур в моей квартире в соседнем доме Красноармейская 82,поплавились и треснули 3 пластиковых окна. Подскажите, пожалуйста кто ответственный за это все? Куда можно обратиться? Дома холод. Красноармейская 84 расселенный дом, но он ведь был под чьим _то надзором.

Администратор

На Ваше обращение сообщаем, что ООО "УК "Кировский массив" не является обслуживающей организацией по отношению к нежилому дома по адресу: г. Томск ул. Красноармейская, 84. Так же доводим до Вашего сведения, что у ООО "УК "Кировский массив" отсутствует информация об организации, которая обслуживает нежилой дом по адресу: г. Томск ул. Красноармейская, 84. Рекомендуем Вам обратиться в Администрацию Кировского района Города Томска для получения дополнительных сведений. С Уважением ООО "УК "Кировский массив".

03-09-2018

Галина

Здравствуйте!24 августа подали заявление на опломбирование водосчетчика!Скажите,как долго вас ожидать?Скоро начнется отопительный сезон.Вам вообще не до нас будет.Хочется,все оплатить во время,не копить долги!А вас все не дождешься!

Администратор

Добрый день, Галина! Для согласования времени и места опломбирования счетчиков вам необходимо указать ваши координаты.

28-08-2018

елена

ДОБРЫЙ ДЕНЬ. КАКИЕ НУЖНО ПРИНОСИТЬ ДОКУМЕНТЫ ЧТО БЫ ВЫПИСАТЬ ЧЕЛОВЕКА ПО ПРИЧИНЕ СМЕРТИ

Администратор

Добрый день! Для выписки человека необходимо предоставить свидетельство о смерти

14-05-2018

Илья

Добрый день!

Красноармейская 134, куда делись мусорные баки?

В квитанции вывоз мусора так и числится а куда мусор выносить непонятно...

Тот бак что стоял утащили за забор нового строящегося здания.

И почему жители дома 136 паркуются на газоне между домами, где стоит детская площадка

Администратор

Добрый день, Илья! Бункер для сбора твердых бытовых отходов для жителей дома №134 по ул. Красноармейская расположен по адресу: ул. Киевская,139.

09-03-2018

Юлия Александровна

Добрый день! Прошу выслать в мой адрес (по эл.почте ******* или почтовый: г.Томск, ул.Гоголя, д.61, кв.61) копию договора, заключенного между собственником Герасимовой Юлией Александровной и УК "Кировский массив" в связи с утерей данного договора. Договор необходим для понимания сроков и объёмов работ по уборке и санитарно-гигиенической очистке помещений общего пользования, а также земельного участка, входящего в состав общего имущества по данному адресу (ул.Гоголя, д.61, кв. 61). Заранее благодарю

Администратор

Здравствуйте, уважаемая Юлия Александровна! В соответствии с Постановлением РФ № 731 о стандарте раскрытия информации сообщаем, что договор на выполнение работ по управлению многоквартирным домом размещен на сайте кировскиймассив.рф в разделе ДОКУМЕНТЫ.

12-09-2017

Ольга

Добрый день! Не нашла на вашем сайте часы работы. В частности, меня интересует как работает паспортный стол. Дозвониться невозможно.

Администратор

Здравствуйте, уважаемая Ольга! Расписание работы паспортиста Вы найдете на нашем сайте в блоке "О КОМПАНИИ" и далее "Администрация".

21-06-2017

Василина

Добрый день!
Муниципальное, не приватизированное жильё имеет ли какие-то преимущества в обслуживании?
В частности, под ванной протекают трубы, могу ли я бесплатно или со скидкой заказать услуги сантехника.

Администратор

Здравствуйте, уважаемая Василина. ООО "УК "Кировский массив" управляет многоквартирными домами и оказывает услугу по обслуживанию общего имущества собственников. За данную услугу собственник (наниматель жилого помещения) производит оплату через счета-извещения. Преимуществ между собственником и нанимателем нет. Для устранения протечки Вам необходимо подать заявку на телефон диспетчера 555-945.

05-01-2017

Вася

Целевой сбор - оплата услуг Совета дома - это что еще такое?

ЧТо за совет, кто в нем, что они делают?

Допустим вы ответите на этот вопрос (но в суде я его все равно оспорю), то ответьте на второй вопрос:
почему оплата совета ДОМА исходя из площади моей квартиры??? голову включать надо а не есть в нее

Администратор

Здравствуйте, уважаемый Василий. Для более точного и полного ответа на Ваши вопросы необходимо указать адрес многоквартирного жилого дома, в котором Вы являетесь собственником жилого (нежилого) помещения. Начисления за жилищно-коммунальную услугу производятся в соответствии со статьей 39 Жилищного Кодекса: п.1. Собственники помещений в многоквартирном доме несут бремя расходов на содержание общего имущества в многоквартирном доме. п.2. Доля обязательных расходов на содержание общего имущества в многоквартирном доме, бремя которых несет собственник помещения в таком доме, определяется долей в праве общей собственности на общее имущество в таком доме указанного собственника. В соответствии со Статьей 161.1 п.1 В случае, если в многоквартирном доме не создано товарищество собственников жилья либо данный дом не управляется жилищным кооперативом или иным специализированным потребительским кооперативом и при этом в данном доме более чем четыре квартиры, собственники помещений в данном доме на своем общем собрании обязаны избрать совет многоквартирного дома из числа собственников помещений в данном доме. Регистрация совета многоквартирного дома в органах местного самоуправления или иных органах не осуществляется п.6. Из числа членов совета многоквартирного дома на общем собрании собственников помещений в многоквартирном доме избирается председатель совета многоквартирного дома п.7 Председатель совета многоквартирного дома осуществляет руководство текущей деятельностью совета многоквартирного дома и подотчетен общему собранию собственников помещений в многоквартирном доме. п. 8.1. Общее собрание собственников помещений в многоквартирном доме вправе принять решение о выплате вознаграждения членам совета многоквартирного дома, в том числе председателю совета многоквартирного дома. Такое решение должно содержать условия и порядок выплаты указанного вознаграждения, а также порядок определения его размера

08-11-2016

Егор

Здравствуйте. в жилом доме по адресу Учебная 34, отопление частичное. В зале отопление хорошее а в спальне батареи еле тёплые. На кухне тоже батарея с горем пополам обогревает. Днем терпимо, а ночами очень холодно. Спать приходится чуть ли не в одежде. Просим вас исправить данную ситуацию.

Администратор

Здравствуйте, уважаемый Егор. Для устранения завоздушенности в стояках системы отопления в многоквартирном жилом доме по ул. Учебная, 34 Вам необходимо подать заявку по тел. 555-945.

27-10-2016

Елена

Здравствуйте! В доме по ул. Красноармейская 89а открытая или закрытая система ГВС? Вопрос возник в связи с предстоящим отключением холодной воды Томскводоканалом: будет ли в доме горячая вода или не будет никакой?

Администратор

Здравствуйте, уважаемая Елена. В многоквартирном жилом доме по ул. Красноармейская, 89а открытая схема водоснабжения. При отключении холодного водоснабжения, горячее водоснабжение сохраняется.

09-10-2016

Ирина

Здравствуйте. В доме по адресу Енисейская 4 сегодня (9.10.2016) уже несколько часов нет ни горячей ни холодной воды. Номер диспетчера не отвечает. Водоканал отправляет в управляющую компанию. Никаких объявлений об отключении не было. Когда появится вода? И где в таких случаях искать информацию, если ваш диспетчер в воскресенье не изволит отвечать на звонки?

Администратор

Здравствуйте, уважаемая Ирина. В жилом доме по ул. Енисейская, 4, в воскресенье 9 октября, временно отстутвовало горячее и холодное водоснабжение в связи с аварийной ситуацией в доме (подтопление шестого этажа седьмым). Время работы ООО "УК "Кировский массив" размещено на сайте кировскиймассив.рф в разделе О КОМПАНИИ, а также на счете извещении за ЖКУ. Напоминаем, время работы ООО УК "Кировский массив", в том числе диспетчера компании, понедельник - пятница с 8.30ч. до 17.30ч., перерыв на обед с 13.00ч. до 14.00ч., выходные дни: суббота и воскресенье. Аварийная служба: тел. 43-29-68, 43-52,26 с 17.30ч. до 08.30ч., в выходные и праздничные дни - круглосуточно.

06-10-2016

Елена

Здравствуйте, в жилом доме по адресу Учебная 3/2 отопление присутствует частично (в частности в нашей квартире только в спальне, в зале и на кухне стояки холодные). Когда будет подано отопление?Какие действия относительно этого предпринимаются?Как долго нам еще сидеть в холодных квартирах?

Администратор

Здравствуйте, уважаемая Елена. Для устранения завоздушенности в стояках системы отопления в многоквартирном жилом доме по ул. Учебная, 3/2 Вам необходимо подать заявку по тел. 555-945.

06-10-2016

Алена

Здравствуйте. Когда по адресу Карпова 23 дадут отопление? Батареи ледяные.

Администратор

Здравствуйте, уважаемая Алена. В многоквартирном жилом доме по ул. Карпова, 23 отсутствует перепад давления между подающим и обратным трубопроводом, о чем составлен акт и направлено письмо в АО "ТомскРТС". Ресурсоснабжающей организацией (ТомскРТС) проводятся мероприятия по регулировке системы отопления.

05-10-2016

ирина

файл с перечнем платных услуг ПУСТОЙ

Администратор

Здравствуйте, уважаемая Ирина. Файл с расценками на платные услуги имеет наполнение, Вам лишь надо подождать загрузку файла.

05-10-2016

Анна

Добрый день!

На Савиных 4a горячая вода бежит из крана едва теплая. С прошлой пятницы такая ситуация. После ремонтных работ это началось. К кому обращаться с этой проблемой?

Спасибо.

Администратор

Здравствуйте, уважаемая Анна. Причиной недостаточной температуры горячей воды в многоквартирном жилом доме по ул. Савиных, 4а, являются низкие параметры теплоносителя. Для устранения данного нарушения специалистами ООО "УК "Кировский массив" составлен акт обследования и направлено письмо в АО "ТомскРТС".

04-10-2016

Сергей

Почему теперь надо передавать показания эл.счётчиков вам, и только вам?

Администратор

Здравствуйте, уважаемый Сергей! Для инфомирования собственников помещений о необходимости снятия и передачи данных индивидуальных приборов учета электроэнергии, размещено объявление на главной странице нашего сайта . Ниже указана ссылка на график снятия показаний. Обращаем Ваше внимание, что для минимизации расходов электроэнергии на общедомовые нужды, снятие и передачу данных в ООО "УК "Кировский массив" необходимо осуществлять в дату, указанную в графике.

04-10-2016

Иван

Учебная 34. Не вовсех комнатах дали тепло.Что делать?

Администратор

Здравствуйте, уважаемый Иван! Для устранения завоздушенности в стояках системы отопления в многокварнтирном жилом доме по ул. Учебная, 34 Вам необходимо сделать заявку по тел. 555-945.

04-10-2016

Елена

Дом по ул. Красноармейской, 89 а: в подъезде батареи теплые, в квартире - ледяные. Пришел сантехник, посмотрел, сказал, что перезапустит систему. Результат не изменился. Когда будет тепло В КВАРТИРАХ????

Администратор

Здравствуйте, уважаемая Елена. Отопление в многоквартирный жилой дом по ул. Красноармейская, 89а было подано в пятницу, 30 сентября. Причинами холодных приборов отопления явились: низкий параметр теплоносителя (недостаточная температура и давление) и завоздушенность стояка системы отопления. В понедельник, 3 октября проведены работы по перезапуску системы отопления. Обращаем Ваше внимание, что регулировка системы отопления осуществляется в течение двух недель с момента подачи теплоносителя.

03-10-2016

Артем

Добрый день. Когда появится отопление в доме по адресу Киевская 70/3 ?

Администратор

Здравствуйте, уважаемый Артем. Отопление в многоквартирный жилой дом по ул. Киевская, 70/3 было подано в субботу, 1 октября. Причинами холодных приборов отопления явились: низкий параметр теплоносителя (недостаточная температура и давление) и завоздушенность стояка системы отопления. В понедельник, 3 октября проведены работы по перезапуску системы отопления.

02-10-2016

Анна

Добрый день! Когда дадут отопление на Савиных? Уже 2 октября, воду по трубам пускали 20.09. Дома Антарктида

Администратор

Здравствуйте, уважаемая Анна. Отопление в многоквартирный жилой дом по ул. Савиных, 4а было подано в пятницу, 30 сентября. Причинами холодных приборов отопления явились: низкий параметр теплоносителя (недостаточная температура и давление) и завоздушенность стояка системы отопления. Сегодня, в понедельник 3 октября будут проведены работы по перезапуску системы отопления.

01-10-2016

Юрий Логинов

пер.Нахимова, 2 ледянные батареи, хотя городские тепловые сети заверяют , что отопление включено. Когда будет тепло в квартирах?

Администратор

Здравствуйте, уважаемый Юрий. Отопление в многоквартирный жилой дом по пер. Нахимова, 2 было подано в пятницу, 30 сентября. Причинами холодных приборов отопления явились: низкий параметр теплоносителя (недостаточная температура и давление) и завоздушенность стояка системы отопления. Сегодня, в понедельник 3 октября будут проведены работы по перезапуску системы отопления.

28-09-2016

ирина

сообщите, пожалуйста, где можно получить перечень платных и бесплатных услуг компании?

Администратор

Здравствуйте, уважаемая Ирина. С расценками на платные услуги, которые распространяются на личное имущество собственника, Вы можете ознакомиться на сайте кировскиймассив.рф в разделе Документация, а также по телефону диспетчера 555-945. Работы по текущему ремонту общего имущества собственников формируются исходя из обходов-осмотров, обращений собственников и оплачиваются собственником по счету-извещению за ЖКУ.

27-09-2016

Анастасия

Здравствуйте, второй день отсутствует горячая вода по адресу Карпова 23, куда можно обратиться чтоб узнать причину и узнать на долго ли это?

Администратор

Здравствуйте, уважаемая Анастасия. В многоквартирном жилом доме отстутсвовало горячее водоснабжение 26 и 27 сентября 2016г. по причине аврийной ситуации на тепломагистрали. Горячее водоснабжение восстановлено вечером 27 сентября 2016г.

18-07-2016

Алексей

Здравствуйте! Белинского 82. Весной была комиссия, проверяли состояние дома. Хотелось бы узнать о будущем дома, ожидается ли расселение или кап. ремонт? Спасибо!

Администратор

Здравствуйте, уважаемый Алексей! На Ваше обращение сообщаем, что ООО "УК "Кировский массив" не обслуживает жилой дом по ул. Белинского, 82. С вопросом о расселении Вы можете обратиться в администрацию Кировского района.

01-04-2016

Сергей Александрович

Благодарю за восстановление возможности оплачивать ваши услуги через интернет. Это очень удобно и современно.

1 2